法国下周将根据一项旨在保护消费者免受侵扰性推销和保护弱势群体免受欺诈性商业行为侵害的新法律，禁止未经请求的电话推销。
这项由法国总统埃马纽埃尔·马克龙政府支持的法律将于8月11日生效。
虽然一些国家已经尝试过选择退出制度，但法国希望更强有力的强制选择加入规则会更有效。
下面我们来看一下这项法律及其潜在影响。
人们抱怨已经很多年了。
此前在法国，想要避免接到推销电话的人必须在政府运营的服务机构登记自己的电话号码，但消费者团体表示，一些呼叫中心无视了这份名单。
欧盟竞争、消费者事务和反欺诈总局局长艾丽斯·维尔科特表示：“现在，企业未经消费者事先同意，不得与其联系。消费者可以随时撤回该同意。”
政府表示，这项法律是对多年来消费者投诉的回应。据当局估计，法国约有四分之三的人每周至少接到一次推销电话，许多人接到的电话不止一次。
2024 年，11 个消费者组织联合呼吁禁止电话推销，谴责“通过无数不必要的电话推销骚扰消费者，这些电话推销既打到固定电话也打到手机上——这种侵扰已经成为他们日常生活的一部分”。
议会去年批准了这项法律。
拨打骚扰电话最高可被处以37.5万欧元的罚款。
个人拨打非法电话每次最高可被处以7.5万欧元(约合8.7万美元)的罚款。公司每次拨打非法电话最高可被处以37.5万欧元(约合43.5万美元)的罚款。
也有例外情况。例如，消费者可以通过在表格上勾选同意框来同意接收营销电话。如果公司与客户之间已存在合同关系，则可以联系客户并提供新的商业优惠。
人们可以通过政府网站举报骚扰电话。
维尔科特指出，去年一家总部位于爱尔兰的公司因违反法国之前的电话营销规定，拨打拒接来电名单上的电话，而被罚款 600 万欧元(690 万美元)。
摩洛哥对就业影响表示担忧
法国的新法律在摩洛哥引发了担忧。摩洛哥就业部长尤尼斯·塞库里向议员们表示，该国呼叫中心多达5万个工作岗位面临风险。塞库里称，该行业已吸引了约1亿美元的投资，并在摩洛哥创造了超过10亿美元的年收入。
低廉的劳动力成本、庞大的法语劳动力以及相对薄弱的工会，使摩洛哥成为国际公司(尤其是寻求降低成本的法国公司)有吸引力的外包目的地。
摩洛哥外包服务联合会主席优素福·克拉伊比 (Youssef Chraïbi) 告诉当地日报《晨报》(Le Matin)，法国市场历来占该行业收入的 80% 以上。
Chraïbi 表示：“纯粹的电话营销现在只占总业务量的 15% 到 20%”，并补充说，该行业已经越来越多地超越了传统的呼叫中心服务。
其他国家也曾试图限制通话。
邻国德国自 2009 年以来也实施了类似的禁令。
荷兰上个月收紧了电话推销的规定。该国此前已禁止未经请求的销售电话，但现在，未经事先授权，公司不得再致电自家客户推销产品。
许多其他国家都采用选择退出机制。
在美国，人们可以注册加入全国“请勿来电”登记册，以减少不必要的推销电话;加拿大有自己的“请勿来电”名单;而英国则有电话优先服务。
在英国，如果公司拨打已选择退出电话服务的用户的电话，每次通话最高可被罚款 50 万英镑(67 万美元)。
