2026年9月19日 — 海南航空(隶属于海航集团)在9月18日于伦敦举行的2026年世界航空奖颁奖典礼上，连续第15年荣获Skytrax五星级航空公司称号，以表彰其始终如一的高品质产品和服务。海南航空同时跻身Skytrax世界最佳航空公司前十名，并在多个全球和区域奖项中斩获殊荣，包括中国最佳航空公司、中国最佳航空公司员工服务奖和最佳商务舱舒适设施奖。海航集团副总裁兼海南航空董事长朱涛出席了颁奖典礼。
SKYTRAX首席执行官爱德华·普莱斯特德祝贺海南航空连续第15年保持五星级航空公司评级。2026年，海南航空再次跻身全球十大航空公司之列，并在“全球最佳客舱乘务员”类别中位列第四，这体现了其在国际航空业日益提升的地位。
海航集团副总裁兼海南航空董事长朱涛表示：“我们非常荣幸获得SKYTRAX颁发的三项殊荣。这些奖项是对海南航空服务质量和产品创新的高度认可，也是我们全体员工共同努力的成果和乘客长期信赖的最好证明。作为SKYTRAX五星级航空公司，我们将始终坚持以乘客为中心，不断提升服务标准和产品体验，并持续推进服务创新。我们致力于为全球乘客提供更加舒适、便捷、贴心的旅行体验。这些奖项将激励我们不断前进。我们将以更高的标准为标杆，精益求精，完善高端航空服务，努力为全球旅客打造更加美好的飞行旅程。”
海南航空持续拓展国际航线网络，目前已覆盖亚洲、欧洲、非洲、北美洲和大洋洲。截至目前，其国际及区域航线网络已恢复、开通或计划开通70余条航线。与此同时，海南航空不断优化国内航线网络及快捷服务。其特快专线航线已增至9条，自由贸易港专线航线也已扩展至6条，为商务旅客和常旅客提供更加高效便捷的旅程体验。
该航空公司也在拓展其转机服务。目前，包括北京、深圳、重庆、海口、西安、长沙、成都天府、上海浦东和广州在内的主要国内和区域航空枢纽，已提供便捷的国际和区域转机地面服务。这些服务覆盖的国内出发点已从19个增至36个，涵盖21个省会城市、3个直辖市、3个自治区首府以及其他多个重要客运市场。中国大陆以外的出发点也已增至41个。
海南航空以文化体验、超越期待和人文关怀三大核心价值为基石，打造五星级服务品牌，并分别以“梦想”、“海航”和“关怀”三大专属子品牌呈现。“梦想”系列致力于提供高端贵宾休息室文化体验，涵盖北京、海口、杭州、乌鲁木齐和太原的自营贵宾休息室，广州和深圳的合作伙伴贵宾休息室，即将于重庆开设的合作伙伴贵宾休息室，以及与洲际酒店集团(IHG)联合开发的上海特色联名贵宾休息室。“海航”系列专注于通过高效的地面服务，包括海航通行证(HAI-PASS)、全球自助值机和行李直挂的无缝联程转机服务，力求超越旅客的期待。“关怀”系列秉承人性化的旅行理念，提供量身定制的宠物友好型客舱旅行方案。所有优化的地面服务共同为旅客打造精致贴心的旅程。
此外，海南航空持续与领先的高端品牌建立合作关系，并深入探索地域美食传统，全面提升机上餐饮服务，进一步强化五星级服务。海南航空续签了与洲际酒店集团的合作协议，并与西安华邑酒店集团旗下的蔡凤楼携手推出“云端美食：南北风味”，将古都西安的饮食文化带到您的机上。同时，海南航空也持续优化机上饮品，更新酒水单，为乘客提供精选的优质饮品和更丰富的选择。
展望未来，海南航空将始终秉持安全至上、服务至上的原则，不断开发新的服务产品，优化服务流程，精益求精，提升旅客体验。海南航空将融合东方文化元素与现代航空服务，持续增强国际竞争力，为全球旅客提供更安全、更舒适、更便捷、更愉悦的五星级旅行体验。同时，海南航空也将继续支持海南自由贸易港的发展，助力中国民航业的现代化和持续增长。
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